Drizly condamné à rembourser 4 millions de dollars de pourboires impayés
Drizly, la défunte plateforme de livraison d'alcool acquise par Uber en 2021, a été condamnée à rembourser les pourboires impayés à plus de 8 300 livreurs dans tout l'État de New York.
Mardi, la procureure générale de New York, Letitia James, a annoncé que les clients avaient été « induits en erreur » en donnant des pourboires directement aux propriétaires de magasins plutôt qu'aux chauffeurs-livreurs. Une enquête d'AG a révélé que les clients étaient invités à laisser des pourboires aux livreurs, y compris un pourboire automatique de 10 % à la caisse. Cependant, plus de 80 % de ces pourboires auraient été donnés à des propriétaires de magasins d'alcool, qui auraient ensuite été encouragés à distribuer des fonds à leurs employés sans aucun moyen de vérification.
James affirme que 8 385 livreurs dans 2 453 magasins pourraient avoir été privés de pourboires entre 2018 et 2023. Drizly est désormais condamné à verser 4 millions de dollars de dédommagement à ces employés, ainsi que 200 000 dollars supplémentaires pour qu'un administrateur du règlement suive et décaisse les fonds.
« Drizly a induit ses clients en erreur en les encourageant à donner un pourboire, puis en ne s'assurant pas que ces pourboires allaient aux livreurs qui les avaient gagnés », a déclaré James dans un communiqué. communiqué de presse. « Tant de livreurs travaillent chèque de paie et leur refuser leurs pourboires durement gagnés pourrait faire la différence entre joindre les deux bouts et ne pas pouvoir mettre de la nourriture sur la table. Aujourd’hui, nous rendons enfin cet argent à ceux qui le méritent réellement et à qui les clients voulaient qu’il aille. »
Ce n’est pas la première fois que la plateforme de livraison d’alcool se retrouve dans l’eau chaude.
À la suite d'une enquête presque identique menée en 2023, Drizly a été condamné à verser près de 2 millions de dollars à des livreurs sans pourboire à Washington DC. Quelques mois plus tôt, la FTC avait découvert que des failles de sécurité interne avaient entraîné la fuite de plus de 2,5 millions d'informations personnelles d'utilisateurs. Drizly a été condamné à verser 7,1 millions de dollars dans le cadre d'un règlement de recours collectif, dont entre 1,05 et 3,15 millions de dollars ont été remboursés aux demandeurs.
À son apogée, Drizly était la plus grande plateforme de livraison d’alcool en Amérique du Nord. Son logo en forme d'ours rouge et blanc était courant dans plus de 1 500 villes des États-Unis, en particulier après une augmentation des ventes de 350 % au début de la COVID-19. L'application a été acquise par Uber en 2021 pour un montant de 1,1 milliard de dollars, après quoi les ventes ont continué de croître d'année en année.
Malgré un succès continu, Uber a décidé de fermer l'application en janvier après avoir constaté des licenciements entre Drizly et son service interne de livraison de nourriture, Uber Eats. Depuis, Uber a licencié au moins 168 employés de Drizly.
